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秉持服務“三農”初心,鼎力推進農村金融服務環境建設

  北京农商银行网络金融部总经理 冯智

  北京農商銀行作爲京郊大地普惠金融服務的主力軍,始終秉持服務“三農”、服務黎民的初心,深入貫徹落實北京市委、市政府“農村基本金融服務村村通”的戰略部署和市國資委、市金融局有關工作要求,積極推動基礎金融服務向郊區行政村延伸的工作。自2013年開始,北京農商銀行就著力在北京市郊區縣建設面向農村地區客戶的專屬服務渠道——鄉村便利店。截至2019年8月底,北京農商銀行已累計建設鄉村便利店870家,真正將金融服務送到京郊農戶的家門口,全力踐行普惠金融服務理念。

  鼎力推進鄉村便利店建設,夯實農村金融服務渠道

  鄉村便利店以村民活動較爲集中的村委會爲服務場所,以支持存折和銀行卡的自助終端作爲主要設備,通過“自助服務+人工輔導”的模式,爲農村客戶提供小額助農取款、存款、繳費充值等基礎金融服務,切實解決農村客戶出行辦理業務未便的困難,买通了郊區縣金融服務的“最後一公裏”,得到了各級政府和村民的一致認可和好評。鄉村便利店2010年開始試點,2013年進入正式推廣期。北京農商銀行不斷總結經驗,合理規劃建設结构,持續加大建設力度,使得鄉村便利店在建設規模、業務量拓展、渠道治理培訓等方面保持穩步提升,成爲北京農商銀行服務北京遠郊區縣客戶的一種重要服務渠道。

  截至2019年8月末,北京農商銀行共計建設870家鄉村便利店。特別是從2016年以來,北京農商銀行加快了鄉村便利店的建設程序,鄉村便利店年增長率連續兩年超過50%,預計2019年也將保持50%的增長勢頭(如圖1所示)。

图1 北京农商银行乡村便利店历年进展情况

  持續加大建設投入力度,積極履行社會責任

  北京農商銀行設立鄉村便利店的初衷是以切實有效的服務形式解決農村客戶最迫切的金融服務需求,積極履行社會責任,提高普惠金融服務在農村地區的覆蓋率。近年來,北京農商銀行持續不計成当地加大對鄉村便利店建設的投入力度,鄉村便利店的自助設備、日常運營以及輔導員激勵等費用投入逐年大幅遞增。2019年前8個月,北京農商銀行對鄉村便利店的投入已超過1000萬元。

  北京農商銀行多年來對鄉村便利店不遺余力地建設投入,得到了京郊農村客戶的贊譽。鄉村便利店業務量規模逐年增加,已成爲京郊農村客戶依賴的主要金融服務渠道。2018年,鄉村便利店實現交易量209.43萬筆,同比增長64.93%;交易額9.57億元,同比增長82.63%。2019年1~8月,鄉村便利店實現交易量167.22萬筆,交易額7.73億元。

  紮實做好基礎金融服務,助農品牌形象深入人心

  在鄉村便利店的穩步建設過程中,北京農商銀行不斷深入了解農村客戶的實際金融服務需求,持續開展産品研發工作,推進涉及民生的金融服務産品快速上線運行,例如,2019年投産的養老助殘卡公交延期功能、燃氣IC卡購氣功能等,極大地方便了農村地區客戶,尤其是老年客戶,免去了這些客戶長途奔忙辦理業務的困擾。

  多年来,北京农商银行以满足农村客户实际需求、解决农村客户实际困难为出发点,扎实做好农村地区基础金融服务,乡村便利店服务模式受到村民、村委会、区县政府以及金融監管部门的广泛认可。自2010年至今,乡村便利店作为北京农商银行的农村金融服务创新产物,在“中国国际金融展”“北京国际金融展览会”“全国农信60年进展历程暨金融服务产物展览会”上多次亮相,助农品牌形象深入人心。

  下一步,北京农商银行将继续加大乡村便利店建筑工作力度,夯实基础工作,掌握好建筑规模和風險治理两个工作重点,扎实做好基础建筑和业务培训,加快满足农村客户的迫切需求,全面提升普惠金融服务水平,连续发挥北京农商银行支农主力军作用,打造助农服务标杆。

 
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