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奋斗廿载初心不忘, 砥砺前行使命光荣

  中国工商银行數據中心总经理刘方洲

  站在“9991工程”二十周年的历史新起点,數據中心将继承好的传统,发扬好的作风,保持昂扬斗志,不停攻坚克难,朝着建筑“国际一流、安全稳定、自主可控、和谐高效”的智能化數據中心目标坚实迈进。

  1999年9月1日,总行正式启动数据集中工程——“9991工程”,这是一项对工商银行乃至我国金融业科技进展具有深远影响的重大决策,也是当时工商银行有史以来规模最宏大、范围最广泛的一个项目。随着工程的推进,2000年10月18日,总行印发《关于设立中国工商银行數據中心的通知》,2000年11月10日,时任行长姜建清及副行长李礼辉为數據中心(上海)揭牌,同时为园区建筑工程奠基,數據中心(上海)正式建立。中心始终坚持安全生产,不停开拓创新,逐步负担起全集团信息系统生产运维治理、托管服务、基础架构技术研究,运维工具研发以及全集团信息安全一道防线等职责,为工商银行的转型进展和产物创新提供了安全稳定的生产运营平台。

  一、憶往昔,筚路藍縷創輝煌

  “9991工程”是一项全新的事业、一个庞大艰巨的工程,没有现成的经验可以借鉴。在总行的统一部署下,數據中心(上海)作为工程的主阵地之一,遵循“积极稳妥”的原则,加强领导,抽调人员,统筹部署,全面推进,一方面利用上海分行电子计算中心原有的园地、环境开展挂接工程及应用推广工作,另一方面抓紧推进新园区土建工程的建筑。

  在具体实施过程中,中心专门建立了由总经理室直管的VSE挂接工作小组、OS/390挂接工作小组和基建工作小组,定期召开会议,研究工作方案,通报工作进度,沟通各方情况,确保了大集中工程的各项工作能根据总行部署序时推进。2000年10月国庆长假期间,上海分行的储蓄系统和综合业务系统由原来的9672/R44/R63主机系统迁移至新的9672/X37主机系统,主机系统整体切换乐成!2000年11月4日凌晨,厦门分行挂接工程正式启动;5日8时,厦门分行的储蓄业务正式对外营业;6日,厦门分行所有对公网点首日对外营业,情况正常,挂接工程首战告捷!从2000年10月至2002年10月27日,數據中心(上海)先后完成上海、厦门、海南、三峡、安徽、广西、江西、总行票据营业部、浙江、宁波、福建、深圳、广东、江苏、苏州、湖南、湖北等17家单位的挂接,与數據中心(北京)建成互相连接、互为备份的两大數據中心,全行的数据和业务处置统一集中到两大數據中心。

  数据大集中的这两年多里,中心应用、系统、网络和设备等各个部门的技术人员对系统的技术、环境以及各种可能出现的问题进行了不停的探究和研究,在压力面前,他们敢于挑战,勇于拼搏,变困难为动力,积极寻求解决问题的新思路、新途径,攻克了无数个技术难关。他们不仅精彩完成了挂接,同时交叉部署时间,顺利完成了CB2000综合业务系统一、二期工程的投产工作。为了工程建筑,许多同志放弃了节假日,加班加点、昼夜奋战,两年来几乎没有休过一个完整的双休日。来自五湖四海的技术人员远离家乡,有的才新婚几个月就离开了故乡;有些青年技术骨干推迟了婚期,有的技术人员生了病仍坚守在第一线;有些同志连孩子高考都没时间去关怀陪伴,类似“三顾家门而不归”的事迹屡见不鲜。“9991工程”锻造了數據中心(上海)干部员工队伍勤于探究、敢打硬仗、无私奉献的优良作风,也积淀了中心安全、稳定、高效、追求卓越的文化基因。

  在数据大集中工程完成之后,2004年9月,中心进一步实施數據中心整合工程,成为全行集中的信息系统生产运行中心;2006年11月完成核心应用系统重构工程,实现生产系统逻辑上的整合,真正实现数据大集中。随着工商银行国际化战略的实施,2007年9月境外综合业务系统乐成投产,數據中心(上海)开始负担境外机构生产运行任务;2009年9月乐成与海外數據中心整合,中心服务范围拓展至工商银行境内外所有机构。

  中心应“9991工程”而生,在第一个创业的十年,不仅圆满完成了这项令人瞩目的工程,更通过创新进展构建了国内同业最先进的信息系统平台。中心不停加强生产运行基础设施建筑,建立了具有国际领先水平的并行耦合系统,极大提高了计算机系统的处置能力和安全可靠性;不停优化生产系统结构和性能,提升生产运行处置能力,形成了“同城+异地”的灾备体系,建成了基于IP整合技术的覆盖全行的三级网络体系架构,有力地支持了全行的经营转型,推动了改革进展的进程。在探究中前进,數據中心(上海)还形成了当时国内同业最完善、最成熟的生产治理体系。一是健全生产运行治理机制,形成了全行一体化的事件问题治理、变换治理和应急治理规范,通过全行统一的服务台系统实现对事件、问题和变换的电子流程治理。建立了數據中心对一级分行、一级分行对二级分行的远程监控和操作平台,提升了应对各类突发事件的能力。二是推进生产运行治理自动化建筑,建成了全行统一的ECC总控中心,实现对全行生产运行的自动化监控和一体化治理,集中监控平台监控范围基本覆盖各类系统平台,并全面实现应用批量自动化。三是适应工商银行国际化进展要求,建成亚太、欧非、美洲三个时区的全球生产运行模式,实现对境外机构的远程技术支持。中心确保了全行生产系统安全平稳高效运行,发展为国内银行业中规模最大、技术最先进、治理最完善的大型數據中心之一。

  二、看今朝,接續奮鬥結碩果

  數據中心(上海)陪同工商银行信息科技的高速进展而不停发展,随着金融科技改革推进,數據中心(上海)于2019年5月更名为數據中心。中心始终站在全行进展的高度推进科技进步,以数据大集中工程为机遇,服务全行集约化、信息化经营进展。

  數據中心深刻认识到数据大集中同时带来的运营风险集中,将“安全生产运行第一”“第一时间恢复生产”作为首要工作原则,不停推进治理创新,强化全行生产运行的一体化、精细化水平。目前,中心运维服务对象为全行37家境内分行、48家境外机构以及18家托管单位,并与人行清算组织、银联、支付宝等795家第三方机构外联合作,全行核心信息系统工作日均业务量将近5亿笔。通过连续提升生产运营標准化、自动化水平,完善IT运维服务流程,近年来,全行信息系统可用率始终保持在99.99%的高水平。中心先后通过了ISO9000质量治理体系认证、ISO27001信息安全体系认证和ISO20000服务治理体系认证,构筑了严密的外网安全防备系统和完整的客户端信息安全防护体系,不停提高信息安全风险防控能力,确保客户信息数据安全。

  數據中心坚持改革创新,不停巩固技术领先优势。自2009年起开始“两地三中心”工程建筑,至2014年最终实现了国内最高等级的灾备体系,进一步优化了生产中心结构,完善了业务连续性运行机制,提高了防范和抵御更大风险的能力。2018年,中心全面投产主机新一代双活架构,实现系统级数据零丢失,同城双系统解耦,主机系统业务连续性保障水平再次取得新突破,为工商银行多时区全球业务不间断服务提供强有力的支撑。

  为了更好地支撑未来金融进展,工商银行建立7大创新实验室,數據中心承接的主机平台网络创新实验室以及设备及机房基础设施创新实验室,已在多中心多活、云數據中心、智能运维、绿色机房建筑等方面的研究取得进展。數據中心到场或负担的多个项目获人民银行科技进展奖、银保监会银行业信息科技風險治理课题奖,共持有国家发明专利10项、有用新型专利7项。

  三、致未來,初心不忘立新功

  雄关漫道真如铁,而今迈步重新越。随着金融与科技融合进展,工商银行正全力打造生态开放化、服务智能化、交易全球化、创新自主化的e-ICBC智慧银行,數據中心也正在从以“安全、稳定、高效”为核心的IT运维向以“体验、效率、效益”为核心的IT运营转型。展望未来,中心将在坚守安全和质量底线的前提下,兼顾效率和成本,最终实现价值制造。

  一是堅持安全生産第一原則,嚴控風險,落實生産治理一體化要求,優化生産運維治理流程,完善生産運維治理手段,確保全行生産系統安全、穩定、持續運行,守住安全生産生命線。

  二是以客戶和業務爲導向,創新生産運營組織機制,推動運維部門與研發測試部門的深度融合,發揮技術合力,提升整體創新能力,向客戶交付更好的産品和服務。

  三是深化新技術研究與運用,提高運維數據信息價值貢獻,促進運維領域技術全面轉型升級,支撐全行新技術體系框架,以自動化、智能化爲方向,打造更富效率,更具能力的運維技術支撐平台。

  四是加強科技資産、環境資源和性能容量的統籌及前瞻性治理,建立一套上下聯動,快速響應和靈活調整的治理辦法,提升資源配置能力,在服務創新和成本利用之間建立有效平衡。

  五是服務金融科技大格局,以客戶需求驅動、場景需求驅動和數據分析驅動,加快生産運營核心能力建設。關注産品服務、關注客戶體驗、關注市場變化,以科技賦能金融,向經營輸出服務。

  站在“9991工程”二十周年的历史新起点,數據中心将继承好的传统,发扬好的作风,保持昂扬斗志,不停攻坚克难,朝着建筑“国际一流、安全稳定、自主可控、和谐高效”的智能化數據中心目标坚实迈进。

 
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