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跨越信息化建筑二十载 见证永不停歇的脚步——纪念工商银行“9991工程”启动20周年

  中國工商銀行業務研發中心副總經理黎萬明

  每一次工商銀行科技的重大變革,都伴隨著科技組織的變革;每一次戰略制高點的攀登,都有科技治理體制的優化和重組。“9991工程”開啓了工商銀行科技現代化發展的曆程,成爲了指引一代代工商銀行科技人前行的豐碑和旗幟。未來,隨著時代的不斷演進,經營環境將持續發生深刻變化,市場競爭將日趨激烈,工商銀行的發展遠未停歇,科技將在更廣闊的領域引領商業銀行開展創新實踐,爲推動經濟高質量發展、建設現代化經濟體系做出更積極貢獻。相信在未來跨越式發展的新征程裏,依旧會有科技組織變革爲科技發展賦能的身影。

  彈指一揮間,工商銀行科技發展走過了35個年頭,在這35年的峥嵘歲月裏,工商銀行信息系統經曆了從無到有,從簡單到複雜,從分散處理到集約化治理,從境內到全球,從銀行業務到綜合化的發展曆程。“9991工程”作爲工商銀行信息化建設的重要裏程碑,通過全行數據大集中,推動了工商銀行近20年的跨越式發展,開創了一條獨具特色的工商銀行創新之路。如果說,工商銀行的信息化建設曆程是一部現代科技在銀行業創新應用,不斷驅動經營治理與服務變革的發展史,那麽,科技發展背後蘊藏的則是國有商業銀行人不斷探究完善科技體制機制,以組織變革賦能科技創新的改革史。每一次改革的過程中,都有科技組織變革保駕護航的身影,而筆者作爲工商銀行科技中心內部治理領域的負責人,有幸以見證者、參與者和推動者的身份,親曆了這段激動人心的歲月,爲工商銀行科技的發展貢獻了力量。

  一、實施數據集中工程,掀起國有商業銀行時期工行發展變革的波瀾篇章

  “9991工程”啓動之初,工商銀行已通過1995年提出的以調整大機中心结构和理順全行計算機應用爲核心的“大機延伸工程”,把300多個地市行計算機處理中心的數據集中到36個省級中心。“大機延伸”後的工商銀行,其計算機網絡已從都会中心的分布模式上升到以省爲中心的集中模式,實現了數據的相對集中。但是,全行多中心的治理和應用參差不齊,在運行中存在很多技術問題,造成了一定的運行風險,也倒霉于經營向“以客戶爲中心”轉變。多個中心的存在,要求每個中心都擁有一批穩定的科技骨幹,因此各行都感受到高水平技術人員的嚴重匮乏,同時也形成了系統資源重複浪費,信息化建設效率很低。

  为了解决这些问题,工商银行积极学习西方发达国家的先进经验。当时正值20世纪90年代,全球金融业竞争日趋激烈,各国银行纷纷将其运营计谋与信息技术进行紧密结合,银行业机构重组和數據中心合并出现出强劲的进展态势,以美、德、日等国的大银行为代表的发达国家商业银行通过數據中心的集中,实现了运行成本的降低,增强了竞争能力,提高了银行的服务和治理水平。为加快改革与进展,增强同业竞争实力,降低运营成本,实现与国际接轨,1991年9月1日工商银行总行行长办公会议正式决定:将数据集中作为重点工程予以组织实施,用3~4年的时间,在北京和上海建筑具有国际先进水平、超大规模的、高度集中的、安全高效的数据处置和利用中心,将全行36个数据处置中心集中到两个现代化大型數據中心。“9991工程”正式启动。2000年,數據中心(北京)正式建立,正式面向全国招聘科技专业人才,组建总行级數據中心人才队伍。2001年,工商银行在北京动工兴建數據中心(北京)园区,也正是这一年,笔者从总行来到數據中心(北京)任职,今后开启了与“9991”工程,与工商银行科技的不解之缘。2002年,具备国际先进水平、国内一流水平的南北两大數據处置中心园区建筑顺利竣工,每个中心均具有处置全行业务的能力,任一中心出现不行恢复的故障或不行抗拒的灾难时,几小时后,其业务可完全由另一个中心负担,确保全行业务数据不丢失。

  從此,工商銀行科技發展開始由分散治理走向集中治理,科技資源的使用做到了統一調度、重點攻關,科技人才的組織治理也進一步邁向規範化治理的軌道。這是工商銀行科技組織模式配合科技發展進行的第一次大變革,在組織變革的支撐下,工商銀行逐步發展形成了覆蓋所有分支機構金融業務和治理領域的信息網絡,建立起了能夠提供全方位應用、多渠道服務的信息技術體系,一躍發展成爲國內信息化建設規模最大、技術應用水平最爲領先的大型國有現代化商業銀行。

  二、建筑海外數據中心,推动工商银行登上国际化舞台

  建筑海外中心,实施海外分行数据集中工程,是工商银行“9991工程”的另一个重要组成部门。根据工商银行海外业务拓展战略和海外科技进展战略,工商银行于2000年提出了海外集中式数据处置中心的建筑方案,开始分步实施“海外分行数据集中工程”。2001年,海外數據中心正式建立。本着分步实施、精简节约的原则,完成了工程方案制定、机房改造、设备采购、压力测试和灾难恢复等工作,具备了为“工银亚洲”提供服务的技术环境和生产能力。2002年3月24日,工商银行海外數據中心一期建筑工程完成。“工银亚洲”生产系统顺利从香港迁移到海外數據中心,实现了“工银亚洲”数据和业务的集中处置。2003年,完成了工商银行澳门、新加坡、东京、汉城、香港等亚洲地区分行数据集中的上挂工作,建立了以MIDAS为统一业务系统的应用平台,实现了工商银行亚洲地区海外分支机构数据的集中处置,到达了客户服务和科技治理的集中与统一。2003年6月,海外數據中心为“工银亚洲”新核心银行系统(IBS)建立了开发、测试平台,并连续为“工银亚洲”IBS系统的开发、测试提供技术支持。截至2003年底,工商银行完成了亚洲地区5家海外分行的数据集中工作。2004年初,工商银行启动了“海外分行集中式应用系统升级”工作。同时,陆续完成了亚洲各分行的SWIFT集中工作,实现了SWIFT软硬件在海外數據中心集中维护与治理,节省了成本和费用。2004年9月,在获得当地监管方面的许可后,工商银行伦敦子银行向总行提出将其MIDAS系统迁移到海外數據中心的申请,2004年12月启动了“伦敦子银行MIDAS系统移植到海外中心”的工作。

  海外數據中心的建立,是工商银行科技组织配合全行进展的第二次厘革,今后工商银行形成了以总行统一归口治理,數據中心(北京)、數據中心(上海)、软件开发中心、海外數據中心以及全行各一级分行、直属分行、二级分行信息科技部各负其责、相互协调的科技组织架构,支持了全行信息化建筑的集约化领导方式和治理制度。

  三、实施數據中心整合,推动全行信息系统运行治理水平不停飞升

  數據中心整合工程是工商银行继“9991工程”数据集中后的又一项重大技术工程,其目的是对數據中心进行战略调整,把全行生产运行治理提高到国际先进水平。其总体方案是将全行信息系统运行治理集中到數據中心(上海),将數據中心(北京)作为灾难备份和测试中心,形成高度集成的信息处置平台,保持生产系统的稳定运行。2003年12月,工商银行召开了总行行长办公会议,听取了數據中心整合工程的总体情况汇报,审议并通过了工程建筑总体方案,數據中心整合工程开始正式实施。

  为确保數據中心(北京)乐成迁移,工商银行于2004年9月初启动测试工程,9月26日,乐成将數據中心(北京)主机生产系统迁移到數據中心(上海),取得了數據中心整合工程关键性阶段的乐成,实现了全行信息系统运行治理集中到一个中心的目标。2004年10月31日,數據中心(上海)主机系统物理迁移至新建主机环境,完成了南北數據中心主机生产系统的物理整合;2004年底,完成了數據中心集中工程后的NOVA第三季度版本测试投产和年终决算任务。在进行數據中心(上海)主机生产系统迁移的同时,工商银行加快了數據中心(北京)灾备、测试环境的建筑,抓紧进行生产系统的灾难备份重建,并于2004年11月底前完成了全部建筑任务,比原计划提前了2个月。2005年,工商银行在前期完成了數據中心整合工程、实现了南北數據中心主机生产系统的物理整合以及全行主机生产运行一体化的目标基础上,实现了开放平台测试环境从數據中心(上海)到數據中心(北京)的迁移,并建成京沪千公里级异地主机灾备系统。2006年,工商银行重构核心应用系统工程,实现了生产系统逻辑上的整合和数据大集中。2007年,工商银行构建了全球7×24小时服务一体化系统平台,提高了工商银行境内外系统互联互通能力、资源共享、业务集中治理和业务风险利用能力。

  南北數據中心整合后,明确了新的治理职责。數據中心(上海)作为全行生产中心,将全力保障信息系统的稳定运行,并负责组织全行生产系统的灾难备份和应急演练;數據中心(北京)作为生产中心的灾难备份和业务测试中心,以减少分行大规模到场应用功能验证测试为目标,负责应用软件投产前的性能和功能验证测试,负担对生产中心的部门技术支持任务,同时负责灾难备份与研发环境的硬件维护工作;软件开发中心集中精力做好应用产物开发和质量、效率治理,负担对生产中心和分行的技术支持。數據中心职能的整合调整,实现了对总行本部科技资源的调整优化,形成了更加高效的科技开发、测试、生产流程。这是科技组织厘革支撑全行科技进展的第三次厘革。

  四、推進“兩地三中心”工程建設,科技基礎持續夯實

  2008年,在完玉成行股份制改革后,工商银行启动了“两地三中心”关键技术的调研,并于2011年正式启动“两地三中心”工程建筑。根据设计方案,工商银行在上海新建同城备份中心,与原數據中心(上海)和數據中心(北京)互备支持,加强全行信息系统连续性运作的能力。2013年,工商银行切换并回切數據中心主机的全部业务,验证“两地三中心”的部署架构。2014年,上海嘉定同城中心正式建成并投入使用,工商银行“两地三中心”工程顺利完成,实现了數據中心同城双园区主机和一批关键开放平台系统的双活运行,建成了覆盖全业务线的三中心多活业务连续性架构。

  今后工商银行完成了从支持异地灾难恢复向全面支持多活连续性模式转变,业务影响从小时级向分钟级转变、数据损失从分钟级向零丢失转变,从应对小概率灾难恢复向全面应对各类计划内、计划外和紧急失效场景转变,建立了跨中心一体化运维治理模式,有效提升了银行系统连续性运行水平,在同业中首次实现关键应用系统同城故障下分钟级应急切换数据零数据丢失。2015年,人民银行科技司特地授予工商银行“两地三中心工程”银行科技进展特等奖,标志着工商银行在股份制改革后在科技领域实现了又一次突破。而这一次的厘革,依旧离不开數據中心生产运维团队的改革创新,科技组织又一次支撑了科技厘革。

  五、業務研發中心建立,全面迎接“智慧銀行”新時代

  近年来,陪同着人工智能、大數據、区块链等新技术的广泛应用,全球范围内掀起了新一轮技术革命,全球经济和商业模式正在发生深刻变化,中国银行业进入了技术厘革的加速期,金融科技不停催生新的金融业态,中国银行业正式迎来“智慧银行”新时代,这要求商业银行具备“智慧化”“普惠化”“生态化”的全新特征。工商银行面对新一轮厘革浪潮,于2017年底正式启动智慧银行信息系统ECOS工程建筑,开启了以业务架构和IT架构转型为抓手的智慧银行建筑新征程。

  陪同着业务架构和IT架构的转型,工商银行于2018底同步实施了科技条线组织厘革。一是整合原信息科技部和产物创新治理部,组建建立金融科技部。二是整合原數據中心(北京)与产物研发中心,建立业务研发中心,建立近1200人的专职业务研发团队,强化业务创新的顶层设计和需求整合,积极推进需求测试统筹治理,这成为工商银行的独特优势。三是增设软件开发中心成都、西安研发部,进一步增强科技研发供给能力。四是建立工银科技公司,加强科技价值输出,强化对全行创新的技术支持。五是整合优化分行金融科技条线机构,实现全行金融科技一体化治理。经过厘革,工商银行形成了1.4万人的金融科技队伍,规模居同业第一。业务研发中心的建立,有效整合优化了从创意研发开端、验收投产中端,再到推广支持与运营分析末端的产物和业务全流程治理与服务,更加适应快速敏捷的业务研发需要。目前,得益于科技组织厘革,工商银行智慧银行ECOS系统建筑稳步推进,业务研发效能进一步提升,科技组织厘革再次为工商银行的科技进展提供了强有力的支撑。

  可以說,每一次工商銀行科技的重大變革,都伴隨著科技組織的變革;每一次戰略制高點的攀登,都有科技治理體制的優化和重組。“9991工程”開啓了工商銀行科技現代化發展的曆程,成爲了指引一代代工商銀行科技人前行的豐碑和旗幟。未來,隨著時代的不斷演進,經營環境將持續發生深刻變化,市場競爭將日趨激烈,工商銀行的發展遠未停歇,科技將在更廣闊的領域引領商業銀行開展創新實踐,爲推動經濟高質量發展、建設現代化經濟體系做出更積極貢獻。相信在未來跨越式發展的新征程裏,依旧會有科技組織變革爲科技發展賦能的身影。

 
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